Retourvoorwaarden

Retourneren

Het kan wel eens voorkomen dat je een bestelling retour wil sturen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt of misschien is er een andere reden waarom je de bestelling toch niet zou willen hebben. Wat de reden ook is, je hebt het recht jouw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Deze termijn gaat in op de dag na het ontvangst van jouw bestelling. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.

Stuur je de gehele bestelling retour? Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Heb je meerdere producten besteld, maar stuur je slechts een deel retour? Je krijgt dan het volledige bedrag van dit product terug exclusief verzendkosten. Wanneer je een deel van de bestelling retour stuurt en hierdoor niet (meer) in aanmerking komt voor gratis verzending, zijn wij genoodzaakt de verzendkosten te verrekenen. Enkel de kosten voor retour van jou naar ons zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa € 7,95 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van jouw vervoerder.

Indien je gebruik maakt van het herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd worden. We willen graag iemand anders weer blij kunnen maken met de artikelen, daarom ontvangen we de producten graag ongebruikt (niet meer dan nodig is voor het passen van het product) en zonder hondenharen. Voordat je het product terugstuurt meld je de retour, onder vermelding van het factuur of ordernummer, bij voorkeur aan via info@kasahondenboetiek.nl.  Het is daarnaast ook mogelijk om gebruik te maken van het retourformulier.

Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag terugbetalen, zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na aanmelding van je retour, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. Wij raden je aan om een bewijs van verzending te bewaren. Kasa hondenboetiek is niet verantwoordelijk voor diefstal of beschadiging tijdens de verzending.

Mocht het product of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan jou doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en verpak het goed voordat je het retour stuurt.

Beschadigd of verkeerd product ontvangen

Indien je een beschadigd of verkeerd product hebt ontvangen wordt deze door ons kosteloos omgeruild voor het juiste product. Om dit te melden dien je zo snel mogelijk contact op te nemen met ons via info@kasahondenboetiek.nl.

Product ruilen?

Wil je het product ruilen? Dat is helemaal geen probleem. Je kunt ook hiervoor contact opnemen met info@kasahondenboetiek.nl. Wel draag je zelf de kosten voor terugzending van het product.